详细介绍:
陆右丰酱园槽坊:互联网时代里,白酒线上销售日渐变得平常。与线下销售相比,线上销售最重要的同样是产品,核心仍然是消费者,而在这两个前提下,如何“粘住”你的酒客是白酒线上销售必须要考虑的。对此,我们至少可以做这些事情:
1.产品是根源,如果不能做与众不同的产品,就需要做与众不同的产品价值与文化,这不仅仅只是在包装上营销上加以强化,还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值,用心去挖掘,务必让消费者感觉眼前一亮,深深记住。
2.每一个消费者的意见都值得思考。即便有消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付,但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。
3、消费者的个人资料是你获得的重要“资产”,但请不要进行滥用或过度骚扰,就算是发短信或发EMAIL,也要适可而止。
4.去建立一个与你的消费者之间的互动机制,当网站做了一个市场推广后,需要有一个端口来接收消费者的反馈。
5.消费者每选择一次购买你的产品,即是与你进行了一次交流,体验了你的服务,珍惜每一次交流的机会。陆右丰酱园槽坊认为,你应该尽可能地从交流中获取消费者最真实的想法。
6.不要轻视“社区”的力量,如果有可能,现在马上建立一个自己的消费者社区,把你的老客户、潜在客户都聚集在一起,给TA们建立一个网上家园,比如像轻翼网这样的淘宝后花园,为消费者们搭建了一个分享与购物的社区。这在“制造口碑”、“话题互动”、“信息传播”、“培养意见领袖”、“倾听客户意见”等方面意义非凡。
7.当你的老客户、活跃客户们购物时,不要吝啬经常给他们赠送一些小礼物,礼物真的不用很大很贵,只要让你的客户知道这是你的一份心意,是你对他们支持你的感激之情就好,忠诚的客户一般都很感性,只要你尊重他们,他们也会报以桃李。长期信赖你,支持你,为你传播口碑的客户,理应得到“VIP”的待遇。
8.重视你的产品展示在消费者面前的第一印象,好的印象会给你加分。
9.陆右丰酱园槽坊了解到,线上销售做的好的大咖们,时时刻刻在“营销”,而非广告。他们通过各种社会化媒体的渠道去传播品牌,传播与客户的故事,社区,微博,博客,SNS,新闻,去所有你的客户、潜在客户会去的地方进行营销,让他们看到你,并为成为你的客户而愉悦,或许偶尔会有人跳出来说:“嘿,我只喝他家的酒”。
|